On branche un clavier Bluetooth neuf sur un vieux portable sous Windows, on tape son adresse mail, et à la place de l’arobase, c’est un guillemet ou un chiffre qui s’affiche. Le problème n’est presque jamais une touche cassée : c’est un décalage entre la disposition de clavier attendue par le système et celle du clavier physique. Mettre un arobase sur un ordinateur demande d’abord de comprendre quel mappage est actif, avant de chercher le bon raccourci.
Clavier Bluetooth en mode Mac sur un PC Windows : le piège du mappage par défaut
C’est la situation la plus fréquente quand on connecte un clavier récent (Logitech, Keychron ou autre) à un ancien PC. Plusieurs fabricants livrent leurs claviers avec un mode de compatibilité activé par défaut, souvent le mode Mac ou iOS. Résultat : la touche @ ne correspond pas au mappage Windows, et on obtient un caractère inattendu.
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La solution est mécanique. Il faut basculer explicitement le clavier en mode Windows/PC. Selon les modèles, cela passe par une combinaison Fn + 1, Fn + 2, Fn + 3, ou par un commutateur physique sur la tranche du clavier. Le mode actif change l’ensemble du mappage des touches, pas seulement l’arobase.
Si le commutateur n’existe pas ou si le problème persiste, on vérifie dans les paramètres Windows que la disposition de clavier correspond bien au clavier physique (voir section suivante).
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Disposition de clavier sous Windows : vérifier AZERTY, QWERTY et langue active
Sur un PC ancien qui a subi des mises à jour successives, il arrive que la disposition de clavier bascule en QWERTY US ou en US-International sans que personne ne l’ait demandé. Dans ce cas, la combinaison habituelle pour l’arobase sur un clavier AZERTY français ne produit rien de bon.
Identifier la disposition active en un coup d’oeil
Dans la barre des tâches Windows, un indicateur de langue affiche « FRA », « ENG » ou autre. Si on voit « ENG », le système interprète les frappes comme du QWERTY. Le raccourci Win + Espace bascule entre les dispositions de clavier installées. C’est le premier réflexe à avoir quand l’arobase refuse de s’afficher.
Corriger la disposition dans les paramètres
Sous Windows 11, on ouvre Paramètres, puis Heure et langue, puis Langue et région. On y voit clairement les dispositions installées. Si « Anglais (États-Unis) » ou « QWERTY US » apparaît alors qu’on utilise un clavier AZERTY, il suffit de supprimer la disposition parasite et de conserver uniquement « Français (France) – AZERTY ».
Sur un ancien PC sous Windows 10, le chemin est similaire (Paramètres, Heure et langue, Langue). Les retours varient sur ce point selon les versions de Windows 10 installées, mais la logique reste la même : une seule disposition active qui correspond au clavier branché.
Raccourcis arobase selon le type de clavier : AZERTY, QWERTY, Mac
Une fois la bonne disposition active, le raccourci dépend du clavier physique. Voici les combinaisons qui fonctionnent :
- Clavier AZERTY français sous Windows : appuyez sur Alt Gr + 0 (le zéro de la rangée du haut, pas celui du pavé numérique)
- Clavier AZERTY belge sous Windows : Alt Gr + 2é produit le symbole @
- Clavier QWERTY US : Shift + 2 donne l’arobase directement
- Clavier QWERTY UK : Shift + ‘ (apostrophe)
- Mac avec clavier AZERTY français : Option + 0
Si la touche Alt Gr ne répond pas du tout, la combinaison Ctrl + Alt + 0 produit le même résultat sur un clavier AZERTY français. C’est un raccourci de secours utile sur les claviers compacts qui n’ont pas de touche Alt Gr physique.
Arobase sans clavier fonctionnel : le code Alt et la table de caractères
Sur un portable ancien dont certaines touches sont mortes, il reste des options. Le pavé numérique permet de saisir n’importe quel caractère via un code Alt : on maintient Alt enfoncé et on tape 64 sur le pavé numérique. En relâchant Alt, le symbole @ apparaît.
Pas de pavé numérique sur un ultraportable ? Windows intègre une table de caractères accessible depuis le menu Démarrer (chercher « table de caractères »). On y sélectionne le @, on copie, on colle. La méthode est lente mais elle fonctionne sur toutes les versions de Windows.
Nappe de clavier usée sur un ancien portable
Quand l’arobase disparaît alors que d’autres touches de la même rangée fonctionnent encore, le problème est souvent matériel. L’usure ou l’oxydation de la nappe interne du clavier fait sauter des touches individuelles. Un clavier USB externe contourne le problème immédiatement, pour quelques euros.
Le remplacement de la nappe ou du clavier intégré reste possible sur certains modèles professionnels, même après la fin de garantie. Sur un portable grand public de plus de cinq ans, le clavier externe est la solution la plus réaliste.
Arobase sur mobile et Chromebook : autre logique, même symbole
Sur un smartphone Android ou un iPhone, l’arobase se trouve derrière la touche de basculement numérique, souvent libellée « ?123 » ou « 123 ». Une pression dessus affiche un clavier secondaire où le @ est visible directement, sans combinaison.
Sur Chromebook, la disposition dépend du clavier physique livré avec la machine. La plupart des Chromebooks vendus en France utilisent un AZERTY où Alt Gr + 0 fonctionne comme sous Windows. En cas de doute, le panneau de paramètres Chrome OS affiche la disposition active dans la section « Appareil > Clavier ».
Quand on copie une adresse mail depuis un mobile vers un PC (ou l’inverse), un simple copier-coller évite tout problème de touche. Le symbole @ reste identique quel que soit le système d’origine : c’est le caractère Unicode U+0040, interprété de la même façon partout.
Le problème de l’arobase sur un ordinateur se résume presque toujours à un décalage entre la disposition logicielle et le clavier physique. Avant de tester des raccourcis, on vérifie le mode du clavier (Bluetooth ou filaire) et la langue active dans Windows. La combinaison Alt Gr + 0 sur AZERTY français fait le reste.
